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Cómo manejamos tu información personal y tus datos de cuenta

Cada cuenta en sms77 almacena información que necesitamos para procesar depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo, verificar retiros y cumplir con las normativas locales. Esta página explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes solicitar cambios o eliminación.

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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Canales para solicitudes sobre tus datos personales

Si necesitas revisar qué información almacenamos, corregir un dato incorrecto o solicitar la eliminación de tu cuenta y tus registros, usa cualquiera de estos canales. El equipo de privacidad responde solicitudes formales en un plazo de quince días hábiles desde la recepción.

Correo de privacidad

Envía tu solicitud con el asunto «Solicitud de privacidad» a nuestro correo de soporte, indicando tu nombre completo, documento de identidad y el derecho que deseas ejercer. Adjunta una copia de tu DNI para verificar la identidad.

Chat en vivo desde cuenta

Inicia sesión en tu cuenta, abre el chat en vivo y solicita hablar con el equipo de privacidad. El agente te guiará en el proceso de solicitud formal y te enviará el formulario correspondiente por correo.

Formulario web de privacidad

Completa el formulario de solicitud de privacidad en la sección de ayuda, selecciona el tipo de derecho que deseas ejercer y adjunta tu documento de identidad. Recibirás confirmación por correo en las siguientes veinticuatro horas.

PRÁCTICAS DE PROTECCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos tu información

Cada punto de contacto con tu cuenta está cifrado con SSL para que los datos de inicio de sesión, los saldos y las transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo viajen protegidos. Revisamos los registros de acceso para detectar patrones inusuales y aplicamos autenticación de dos factores cuando solicitas un retiro o cambias tu método de pago.

Cifrado de extremo a extremo

Todas las sesiones en sms77 usan cifrado SSL de 256 bits, cubriendo inicio de sesión, depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo, retiros a BCP e Interbank y consultas de saldo en tiempo real.

Almacenamiento de cookies

Guardamos cookies de sesión para mantener tu acceso activo y cookies analíticas para entender qué juegos prefieres. Puedes rechazar cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador sin afectar el funcionamiento de la cuenta.

Verificación de identidad

Antes de procesar tu primer retiro, solicitamos una copia de tu DNI y un comprobante de domicilio reciente. Este paso cumple con las normativas de prevención de lavado de activos vigentes en Perú.

Retención y eliminación

Conservamos tu historial de transacciones hasta cinco años después del cierre de cuenta, según las obligaciones legales financieras. Puedes solicitar la eliminación anticipada de datos no sujetos a retención obligatoria a través del formulario de privacidad.

Respuestas sobre privacidad y manejo de datos en sms77

Las dudas más comunes sobre qué información almacenamos, cómo la usamos y cómo puedes ejercer tus derechos de acceso, corrección o eliminación en las regiones habilitadas de Perú.

Solicitamos nombre completo, documento de identidad, correo electrónico, número de celular y fecha de nacimiento. También registramos tu dirección IP, datos de geolocalización y el historial de transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP e Interbank para verificar identidad y cumplir con normativas locales.

Compartimos datos únicamente con proveedores de pago para procesar depósitos y retiros, con estudios de juegos para validar rondas en vivo y con autoridades cuando la ley peruana lo exige. No vendemos tu información a terceros ni la usamos para publicidad externa.

Envía una solicitud formal al correo de privacidad con tu nombre completo, documento de identidad y el asunto «Solicitud de acceso a datos». Verificamos tu identidad y te enviamos un reporte completo en formato PDF dentro de quince días hábiles.

Sí. Inicia sesión, abre la configuración de cuenta y actualiza el campo que necesites. Si el dato requiere verificación adicional, como el número de celular o el documento de identidad, contacta al equipo de privacidad para realizar el cambio de forma segura.

Usamos cookies de sesión para mantener tu inicio de sesión activo y cookies analíticas para entender qué secciones del lobby visitas. Puedes desactivar cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador sin perder acceso a tu cuenta ni a los juegos.

Completa el formulario de eliminación de cuenta en la sección de privacidad o escribe al correo de soporte con tu solicitud. Borramos todos los datos no sujetos a retención legal obligatoria dentro de treinta días. Los registros financieros se conservan cinco años según normativas peruanas.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.